燈具消費頻次低,客戶難留存!進銷存+線上店鋪,高效運營、留住客戶!
“我們之前用的是軟件包,買的時候不貴,但前后升級、維護花了1萬左右,而且軟件只能在電腦上用,兩個門店的銷售員需要問庫管才知道庫存,庫管有事,就查不了庫存了,很不方便。
所以,我們就期望銷售員可以在手機查詢報價和庫存,另外呢,燈具不是高頻消費品,維持客戶關系、增加回頭率挺難得。所以,我們想弄個線上小程序,客戶自己需要或朋友需要的時候,隨時可以線上查看商品、也能下單。”
——蔡總,北京某燈具公司
北京某燈具公司介紹
北京某燈具公司主營吸頂燈、吊燈、吊扇燈、壁燈、鏡前燈等各類燈具。
目前在燈具城有兩家門店,有少量的批發客戶,多為零售客戶。客戶下單后,如果有部分燈具沒有現貨,會分多次發貨,并按客戶約定好的時間安排師傅上門安裝。
好生意解決方案
“根據北京某燈具公司的業務場景,我們給出的方案是“好生意經典版+公有小程序”實現銷售員移動端查詢商品報價和庫存,代客下單;客戶在公有小程序查看商品信息、查詢訂單進展,安裝師傅相關信息,也可以自行下單。
全套軟件下來1196元,客戶也很滿意,花小錢辦大事!”
——趙美紅,暢捷通售前交付專家
需求1:銷貨員代客下單
業務難點:銷貨單在移動端可以查詢商品報價和庫存,并代客下單。
解決方案:在商品檔案里設置里商品的價格等級,銷售員在手機端查詢銷售報價時,可以自行帶出商品的數量,以及銷售價格等信息。
需求2 客戶自助查詢訂單信息,以及安裝進展
業務難點:安裝信息不能實時分享給客戶,需要電話通知客戶。
解決方案:企業安裝發貨后,在單據上備份安裝師傅上門時間以及安裝師傅電話,客戶登錄商城小程序,可自行查詢安裝信息。
需求3 供應商多,對賬慢,對賬難,易出錯
業務難點:手工賬或者傳統軟件,需要一筆一筆跟業務核實,工作量大,效率低,易出錯。
解決方案:和供應商、批發客戶對賬時,可以直接將對賬單微信分享給對方,或者導入PDF格式發給客戶,非常的方便和準確。
需求4 客戶自助下單,線上線下庫存同步
業務難點:不同的客戶,價格等級各不相同,希望客戶下單時,可以自動帶出該客戶的價格等級。
解決方案:在商品檔案里設置里商品的價格等級,然后在客戶檔案上設置一下該客戶所屬的價格等級,客戶登錄下單時,顯示的是該客戶所屬價格。
客戶選擇將商品加入購物車,然后一并結算。
線上訂單發貨后,點擊確認,實時扣減庫存,實現線上線下庫存同步。