商務服務企業項目多、售后服務多元化,項目型管理軟件有對策!
商務服務型企業,項目多、周期短,每個項目進度的情況,有沒有確認收入、是不是該催款了等,都需要及時跟進。甚至,有些目合同結束之后,還有些延續服務,需要給出消息提醒,定期服務客戶。
“我們業務有三大塊,一塊是化工產品貿易,一塊是化工產品商務服務,最后還涉及到倉儲租賃業務,要先把貿易,商務服務那塊管理起來,尤其商務服務項目很多,項目合同結束之后,還有及時了解給客戶辦理的證書、資質截止時間是不是要到期了,及時聯系客戶拉進跟客戶的關系,避免客戶流失。”
——范總 某管理咨詢有限公司
范總公司是一家化工產品貿易、商務服務的企業,商務服務目前是手工賬,化工產品貿易目前用的是這個行業的進銷存軟件,但是系統太久了,滿足不了業務發展了,所以目前急需一套項目管理,進銷存,財務一體化的系統,把商務服務項目、貿易這塊的業務管理起來。
好業財解決方案
“根據某管理咨詢有限公司的業務場景,我們給出的方案是好業財標準版+新服務,實現貿易進銷存管理,老板隨時查看利潤,往來應收欠款情況,隨時通過電腦端、手機端催款;同時進行項目管理,服務提醒,項目進度跟進,及時確認項目收入,收款賬期提醒,一鍵生成憑證。”
——康蓮 暢捷通售前專家
需求一:手工賬項目進度跟進不及時,導致客戶滿意度下降
業務難點:項目多,手工記錄每個項目情況,老板要知道每個項目進度很難,還得問具體的項目經理,效率低下,一旦有項目延遲就會導致客戶不滿意。
解決方案:每個項目經理接到項目時,系統里進行項目立項,輸入項目階段,每個階段都可以進行預警,及時提醒到相關人員了解掌握項目進度。
需求二:項目合同結束之后,不能給出下次服務預警
業務難點:給客戶辦理證書、資質服務結束之后,證書、資質截止時間不能及時預警提醒,導致客戶流失。
解決方案:給客戶辦理的證書、資質下來之后,項目合同標的明細標記開始時間、截止時間,同時變更項目階段,計劃結束時間上輸入證書截止時間,并進行預警提醒。
需求三:按項目階段確認收入對賬給客戶開票,減少員工工作量
業務難點:手工賬跟客戶對賬繁瑣,數據還不準確,效率低下。
解決方案:給客戶開票之后,登記開票信息,及時統計哪些開票了,哪些沒開票;通過電腦端,手機端隨時跟客戶對賬,將對賬單分享給客戶,并且對賬之后可以一鍵收款。