一、行業管理綜述

 
制藥行業作為關系國計民生的一個重要行業，目前雖然在我國 GDP 中所占份額不大， 但它是直接關系到人民生命與健康的一個行業，擁有十分重要的戰略地位，一直受到國家和社會的高度關注，相關的政策法規也越來越嚴格，行業的準入門檻和企業經營管理的要求都在不斷提高。
制藥行業按產品的不同又可以細分為化學原料藥、化學制劑、中成藥、中藥飲片、生物生化、衛生材料及醫用藥品、獸用藥品、醫療儀器設備及器械等行業。
制藥制造企業在生產經營過程中的管理重點體現在：

n 供應商管理

 
制藥企業對供應商有嚴格要求，對供應商要按規定進行審計，建立完整的供應商檔案， 并定期對供應商進行評估。

n 配方和工藝管理

 
配方和工藝作為制藥企業的核心技術，具備一定的保密性。配方和工藝具有批量、有效期等要求，需嚴格管控。

n 生產過程控制

 
制藥企業生產過程中，對于藥品制造過程人、機、料、法、環的控制要求是非常嚴格的， 對藥品生產過程的質量控制更加重要，因此必須明確適當的質量控制點進行實時快速采集質量信息，并快速反饋，以保證整個生產過程符合產品質量標準。

n 批次管理與追蹤

 
批次管理和可追溯性是制藥行業的管理重點。藥品是以“批”進行管理的，從投料到銷售， 批號貫穿始終。藥品必須有批號信息來記載其生產或失效日期。以藥品批號為切入點，可追蹤從采購到生產、再到銷售的全過程。一旦發現批次質量問題，可以最快的速度從流通環節回收相關藥品。

n 營銷渠道與銷售費用管理

 
制藥企業一般會在全國大中型城市設置分銷點，各分銷點負責在當地的銷售業務。企業需要及時掌握分銷點庫存、賬款、資金、藥品質量狀況，以便調整生產和營銷計劃。

銷售價格體系復雜，促銷、返利等營銷手段頻繁使用，營銷費用種類繁多。
 
 

二、方案綜述

 
在激烈的市場競爭中，制藥企業如何加強內部管理，既要保證藥品質量安全，又能在嚴酷的市場競爭中保持競爭優勢？并不斷提高自身的競爭能力，獲取長遠發展呢？靠傳統的管理方法與手段已無法解決這些問題。信息化建設無疑是提升企業管理水平與手段、提高制藥企業競爭能力的一劑良方。
用友 U8 針對制藥企業的運營管理特點和GMP 的管理要求，提供先進的行業應用模式， 實現以全面質量管理為主線，以成本管理為目的，實現業務流程的一體化管理。

用友 U8 制藥行業解決方案特色：

 
n 支持從客戶訂單到付款全過程的管理。
 
n 幫助企業加緊市場信息收集，快速組織供貨。
 
n 訂單及計劃生產相結合，增加生產組織的靈活性。
 
n 在生產安排上，幫助企業協調生產旺季和淡季的矛盾。
 
n 可有效降低產品庫存，減少庫存積壓資金。
 
n 可實現透明的渠道管理，準確的藥品流向跟蹤，靈活的渠道數據采集方式。

 
 
 
用友 U8 制藥行業解決方案關鍵應用架構圖
 

三、應用價值

n 建立統一的信息化平臺，消除信息孤島，提高工作效率

 
用友 U8 制藥行業解決方案是一套完整、集成的信息化解決方案。通過該系統，強化了部門間的協同運作,有力保證了原始數據的準確、真實、完整，起到很好的事中管理與控制作用。

n 僵化—固化—優化企業業務流程，實現最佳的物流體系

 
企業的生產經營活動是由一系列連貫又交錯的業務流程來實現的。用友 U8 提出“通過流程管理業務”的理念，對從獲取客戶訂單開始到把產品交到客戶手中并得到回款完整的系統過程進行全面管理。

n 建立高效的物料監控體系，從源頭保證產品質量

 
用友 U8 制藥行業解決方案提供一個高效的物料監控系統，對物料的整個生命周期進行全過程追蹤，實時監控物料的狀態、使用情況、質量情況等，一旦因物料的原因造成不良反應或者質量問題，企業可以通過物料追溯系統，及時追回問題藥品。

n 嚴格的 GMP 管理，通過保證生產過程的質量來確保產品的質量

 
用友 U8 制藥行業解決方案通過嚴格的藥品生產過程監控，明確適當的質量控制點進行實時快速采集質量信息，并快速反饋，保證整個生產過程符合產品質量標準。

n 產供銷協同，快捷的可視化排程，提高市場反應速度

 
用友 U8 制藥行業解決方案通過MPS/MRP,提升產供銷的協同，提高庫存周轉率，降低采購成本和庫存占壓資金；通過可視化排程，可以直觀的掌握計劃安排，清晰反應訂單進展狀態，并可及時進行調整，對市場信息進行反饋。
 

四、關鍵應用

4.1 靈活的價格管理體系

 
藥品的價格較為復雜，同一種商品可能因不同的客戶形態、渠道、地區、銷售方式、銷售數量而采取不同的定價方式，需同時針對不同的客戶定價策略產生相應的價格。通過價格管理體系可以實現：
n 針對同一產品，不同客戶（普通客戶與 VIP 客戶）、不同區域（華東、華北、中南、西南）、不同時期（淡季、旺季）、不同銷量規模分別設置不同的價格，滿足企業在各種情況下的價格變化，靈活應對市場，提高企業產品的市場競爭力，并保證銷售業務的順利進行。
 

4.2 完善的信用管理體系

 
面對競爭日趨激烈的市場，“擴大銷售額與提高貨款回收速度”是企業經常不得不面臨的一個兩難問題，但在擴大市場占有率的同時，信用風險必須高度重視。通過信用 uganl

和控制體系可以實現：
 
n 選擇適合的信用控制對象（客戶、部門、業務員）。
 
n 設置不同的控制時點（單據保存時、審批時）。
 
n 設置不同的控制維度（額度控制、期限控制或二者的組合）、控制單據（訂單、發貨單、發票等）、控制層次（不控制、密碼審批通過、嚴格控制）。
 

4.3 全過程的銷售跟蹤

 
企業在下發銷售訂單后，對于銷售訂單的執行情況要實時關注，如每張訂單預計發出多少貨物，已發出多少貨物，回款多少，多少開發票等信息。通過銷售跟蹤可以實現：
n 對銷售訂單的全過程跟蹤，依據銷售訂單，可以清楚查詢到客戶的訂貨需求、發貨時的實際數量、發貨時的運輸狀況、發貨的地點、客戶運費結算、訂單實際收款 。
n 每個環節都可以通過銷售訂單的執行統計表查詢得一清二楚。
 

4.4 深入的純銷管理系統

 
制藥企業需隨時掌握和分析經銷商、分銷商的銷售動態；掌握全國各地的客戶、不同品種都有不同的返利要求，如何才能準確的考核和控制客戶返利，市場費用投入控制。通過純銷管理系統可以實現：
n 全面動態反映一級商、二級商、藥店、醫院的收發存變動情況。
 
n 可按純銷價格、參考售價、參考成本來反映庫存價值。
 
n 清晰記載流向路徑，渠道臺賬可聯查單據，實現業務追溯。
 
n 提供渠道現存量及可用量查詢統計。
 
n 按客戶+存貨制定返利政策,支持回款返利、任務返利、終端返利、陳列支持費、破損補

貼、鋪貨支持費、受托返利、高開返利等各種形式的返利處理。
 
n 針對銷售費用的提取、支付和報銷都有比較靈活的處理方式。
 
n 對純銷數據做縱向趨勢分析、橫向產品結構分析，也可按區域、醫院、品種、業務員對銷售費用做投入產出分析，也可對投入費用做產出純銷跟蹤。
 

4.4 嚴格的供應商管理

 
根據 GMP 的要求，制藥企業必須嚴格挑選供應商，并對供應商的相關證照進行備案管理，不能超范圍采購，也不能向證照已過期的供應商采購，但面對眾多的供應商，想要手工控制，不僅效率極低，而且極易出現疏忽，給企業帶來較大風險。 U8 方案可以實現：
n 對供應商的質量體系、資質認證、供貨能力等進行審查；
 
n 供應商證照進行嚴格的效期管理，就供應商供貨范圍進行控制。
 
n 供應商證照到期預警功能；
 
n 對客戶的證照和經營范圍也要注意嚴格控制。
 

4.5 嚴格的 GMP 過程管理

對于制藥企業來說．產品質量是壓倒一切主要因素，是企業生存和發展的根本，要提高企業的信譽度，就必須確保自己的藥品質量。如何從軟件角度加強質量管理控制，使企業在符合GMP 規范的前提下高效的運轉，成為很多制藥企業重點關心的問題。通過 GMP 過程監控可以實現：
n GMP 的貫徹和實施是制藥行業準入資格的問題，用友 U8 制藥行業解決方案將 GMP 的要求融入到整個系統的業務流程中。
n 將 GMP 的管理思想與 ERP 完美融合起來，為企業提供了一個便捷、有效的控制系統。
n 提供一系列的有效管理措施如：批指令、工序準產、清場記錄、工序/成品放行以及工序進度監控等，保證產品的質量和操作效率。
 

五、成功案例

5.1 海南長安國際制藥有限公司

n 公司簡介

 
海南長安國際制藥有限公司 (原：海南天王國際制藥有限公司)成立于 1993 年 8月 19 日，是專業化從事制藥原料和制劑研發、生產、營銷推廣的生物化學制藥公司， 是國家重點高新技術企業、也是國家發改委高技術產業化示范工程項目企業。注冊資本8163 萬元，資產規模 2.5 億元。
 

n 客戶應用價值 

 
u 建立規范統一基礎資料平臺和標準的物料清單。
 
u 有效降低采購成本。
 
u 快速準確的生產計劃制定及領料。
 
u 批生產指令、批包裝指令的全程實時跟蹤。
 
u 實現供應商物料全程跟蹤。